Bij TitanSieraad.be willen wij dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet helemaal blij bent met uw bestelling, staan wij klaar om u te helpen. Lees hieronder ons retourbeleid voor meer informatie.

1. Retourvoorwaarden

Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Om in aanmerking te komen voor retour, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking zitten.

2. Niet-retourneerbare artikelen

Aangepaste, gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij aankomst. Oorbellen kunnen om hygiënische redenen ook niet worden geretourneerd.

3. Hoe een artikel retourneren

Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de reden van retour. Zodra het is goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe u het artikel kunt terugsturen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is.

4. Terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten wat de status van uw terugbetaling is. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

5. Omruilen

Als u een artikel wilt omruilen voor een andere maat of stijl, neem dan eerst contact met ons op. Omruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en moeten ook voldoen aan de retourvoorwaarden.

6. Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s en een beschrijving van het probleem. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten voor u.